Join Comptel and NET at Management World Americas 2012 Next Week

It’s that time of year again – Management World Americas is about to kick off, and I couldn’t be more pleased to be presenting on day one of the conference in the Cable Summit with Rodrigo Duclos, CIO of NET. Part of a track on “The Road to Applied Success”, our session will cover the Brasilian cable multiple system operator’s (MSO) OSS/BSS transformation project and evolution to provide a richer customer experience.

Due to skyrocketing demand for broadband services, NET wanted to develop a more sophisticated quota management system, using the Comptel Mediation system, to enhance its communications offerings and personalise service and price plans for subscribers. Rodrigo will explain how the cable MSO was able to automate the mediation process and more intelligently analyse customers’ broadband consumption, and discuss the benefits this can bring to NET’s business. For instance, it allows for more advanced charging models based on service use and gives subscribers the power to control and monitor their usage and bills in real time—resulting in more streamlined operations, a flexible and creative business model and an enhanced customer experience.

Again, I’m very excited to share this great case study with Management World Americas attendees. I hope you will come see the presentation on Monday, 3 December at 10:30 a.m. EST in the Cable Summit or visit the Comptel booth (#7) in the expo hall.

Una perspectiva Latinoamericana del Mobile World Congress

(Scroll down for an English version of the following blog post.)

Otro Mobile World Congress ha terminado. Fue muy interesante poder observar que tantos operadores latinoamericanos habían realizado el viaje hasta Barcelona (y que me mantuvieron muy ocupados con muchas reuniones!) Mientras me preparaba para realizar mi viaje de regreso a Buenos Aires, pensaba respecto de cuales habían sido los temas y discusiones claves del evento y que significa esto para la región de CALA, hoy y a futuro.

Primero, la rápida adopción de Smartphones y Tablets en CALA, con certeza, está impulsando un crecimiento explosivo del tráfico de datos y está teniendo un impacto significativo en la manera que los operadores administran el ancho de banda, las suscripciones y combinan los planes tarifarios. Fue muy satisfactorio poder confirmar (nuevamente) que los usuarios desean pagar por nuevos y avanzados servicios como juegos, música, video-on-demand como así también la alta calidad de experiencia de usuario – obligando a los operadores a desplegar soluciones de Control de Políticas (Policy Control). Al menos la mitad de las más de 120 reuniones que habíamos mantenido durante los cuatro días el evento cubrían este tópico de soluciones OSS.

Latinoamérica todavía se encuentra en crecimiento a un muy buen ritmo en lo que respecta a penetración celular, de acuerdo al Sr. Daniel Hash, CEO de América Móvil (quien utiliza las soluciones de Comptel en cinco operaciones), hay unos 30 millones de personas por sobre los 15 años de edad que van a ingresar al mercado, impulsando el crecimiento hasta los 150 millones de abonados y duplicando la penetración de banda ancha en los próximos cinco años. Administrar todos estos nuevos clientes (y los servicios que se encontrarán disponibles para ese momento) puede definir o cambiar el rumbo de la carrera para ser el operador de servicios líder en la región. La buena noticia es que nosotros estamos más que en condiciones de ayudar a los operadores a alcanzar su meta.

Por último, mientras mi avión se está preparando para salir, me quede pensando sobre la nube (no la del cielo, sino la de cloud computing), que sin duda ya está aquí entre nosotros, y como despegaría en Latinoamérica. Muchas personas de los 20 países al sur del Rio Grande ya están accediendo al contenido utilizando una gran variedad de dispositivos y sistemas operativos distintos. El desafío de maximizar el control operativo y la confianza del usuario sigue sin embargo vigente. Afortunadamente Comptel ya está enfocado en permitir que los proveedores de servicios de comunicaciones puedan gestionar la nube de servicios, no solo haciéndolos posibles, sino también rentables.

Ahora que el Mobile World Congress ha terminado existen algunos pensamientos adicionales que nos hemos traído de regreso a nuestros hogares y que todavía no hemos compartido? Puedes dejar un comentario aquí.

A Latin American Perspective on Mobile World Congress

Another Mobile World Congress is over. It was great to see so many Latin American operators make the trip to Barcelona (and keep me very busy with meetings!). As I was getting ready to travel the 16 hours back to Buenos Aires, I was thinking about the key tradeshow themes and discussions, and what these mean for the CALA region today and in the future.

First, the rapid adoption of smartphones and tablets in CALA is certainly driving explosive growth in data traffic, and having a significant impact on the way mobile operators are managing their bandwidth, subscriptions and tiered service/price plans. It was nice to confirm (again) that consumers are willing to pay for advanced services like games, music and video-on-demand, as well as for a high Quality of Experience—revealing operators’ need to roll out policy control. At least half of the 120+ meetings we had over the four days at Mobile World Congress covered this OSS solution.

Latin America is also still growing at a very good pace in terms of wireless penetration; according to Mr. Daniel Hash, CEO of America Movil (full disclosure: the operator uses Comptel’s solutions in five countries), there are 30 million people over the age of 15 that will enter the market, driving growth to 150 million subscribers and doubling broadband penetration in the next five years. Managing all of those new customers (and the services that will be available by that time) will make or break the race for the top communications service provider in the region. The good news is that we are more than capable of helping operators meet this goal.

Lastly, as my flight was readying to leave, I pondered on Cloud, which is certainly here and taking off (no pun intended) in Latin America. People across the 20 countries south of the Rio Grande are accessing content on a variety of devices and operating systems. The key challenge of maximizing operational control and customer confidence remains. But Comptel has already been focused on enabling communications service providers to closely manage cloud services—not only making them possible, but profitable.

Now that Mobile World Congress has been wrapped up for a couple of weeks, are there any additional thoughts you took home but haven’t yet shared? Leave a comment here.